Non sachant : Être convaincu que la solution qui serait la nôtre ne peut pas être celle de l'autre.
Non pouvoir : L'humilité est la règle.
Non immédiateté : La médiation est un cheminement de la pensée. Il faut lui donner du temps ...
Croire en la créativité des gens qui viennent en médiation. "Ils sont capables de trouver une solution par eux-mêmes"