La médiation n'a pas besoin du conflit pour exister.
Il existe un grand nombre de situations difficiles, désagréables où aucun conflit n'est déclaré !
Ce sont des cas fréquents dans les milieux professionnels
La médiation est utile dans des mauvais climats où le lien, le dialogue, la compréhension sont insuffisants, voire inexistants et créateurs de tensions, de mal-être, de
démotivation.